菏澤永恒蒸汽運營有限公司論“破窗理論”在企業(yè)管理中的應(yīng)用
訪問次數(shù)：3125次 發(fā)布時間：2019-08-13
“破窗理論”是由政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳基于實驗最早提出來的。是說，如果有人打破了一個建筑物的窗戶，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打爛更多的窗戶。久而久之，這些破窗戶就給人們造成一種無序的感覺。結(jié)果，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、增長。
上述現(xiàn)象，在我們?nèi)粘９ぷ髦须S處可見。對于違反公司程序的行為，沒能引起上司的重視，或上司看到了卻沒能及時給予嚴肅處理，從而致使類似行為再次，甚至多次重復(fù)發(fā)生；有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對工作中不起眼的員工浪費行為不以為然，結(jié)果導(dǎo)致公司成本增加，且浪費日趨嚴重，等等。
“破窗理論”給了我們很深刻的啟示。必須及時修復(fù)第一個被打破的窗戶，防微杜漸。這在企業(yè)管理中具有重要的借鑒意義。“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，對于公司員工中發(fā)生的“小奸小惡”行為，管理者一定要予以高度重視，必要的時候還需小題大做，以起到“殺雞儆猴”、小懲大誡的作用。
美國有一家公司，規(guī)模雖然不大，但以極少炒員工魷魚而著稱。有一天，資深車工杰克在切割臺上工作了一會，就把切割刀前的防護擋板卸下放在一旁。沒有防護擋板，收取加工零件會更方便、快捷，但是埋下了安全隱患。
不巧的是，杰克的舉動被無意走進車間巡視的主管逮個正著。主管大發(fā)雷霆，令他立即將防護板裝上之后，又站在那里大聲訓斥了半天，并聲稱要將杰克一整天的工作作廢，不計算其工作量。
第二天一上班，杰克就被通知去見老板。老板說：“身為老員工，你應(yīng)該比任何人都明白安全對于公司意味著什么。你今天少完成了零件，少實現(xiàn)了利潤，公司可以換個人、換個時間把它們補起來，可你一旦發(fā)生事故、失去健康乃至生命，那是公司永遠都補償不起的……”。
離開公司那天，杰克流淚了，工作了幾年時間，杰克有過風光，也有過不盡如人意的地方，但公司從沒有人對他說不行。可這一次不同，杰克知道，這次碰到的是公司靈魂的東西。
在管理實踐中，作為管理者，必須高度警覺和重視那些看起來輕微的、不起眼的、但觸犯了公司核心價值觀的“小過錯”，并堅持嚴格依法管理。所謂“千里之堤，潰于蟻穴”，不及時修好第一扇窗戶，就可能給企業(yè)帶來無法彌補的損失。
“破窗理論”的本質(zhì)在于建立一種防范和修復(fù)“破窗”的機制，“亡羊補牢”，并且要嚴厲懲治“破窗”的罪魁禍首和始作俑者。只有這樣，企業(yè)之廈才能永遠窗明幾凈！
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