因武漢路口一段蒸汽管道正在施工維修，無法正常輸送蒸汽，導(dǎo)致菏澤圣世能源有限公司無法生產(chǎn)，該用戶異常焦急。為使該用戶盡快恢復(fù)生產(chǎn)，菏澤永恒蒸汽運(yùn)營有限公司客戶服務(wù)部組織人員隨時(shí)待命，確保完工后的第一時(shí)間給圣世能源送汽。
2019年10月11晚上23點(diǎn)，該處管道維修完畢，客服部人員在確認(rèn)管道安全后，下井開啟閥門進(jìn)行暖管，并沿著管道進(jìn)行逐一檢查，查看這段管路是否存在漏氣，各排潮管是否堵塞。凌晨3點(diǎn)10分，客服人員再次下井作業(yè)，開大閥門給管路加壓，同時(shí)密切關(guān)注管道運(yùn)行狀況。
凌晨4點(diǎn)，一場(chǎng)大雨突然降臨。剛剛維修的管道溝槽暫未回填，雨水一旦灌進(jìn)溝槽，將會(huì)導(dǎo)致此次送汽任務(wù)的全線潰敗。針對(duì)突發(fā)狀況，客服部冒著大雨展開應(yīng)急防雨措施，用鐵鍬鏟土加筑溝槽的邊緣。整整20分鐘，才阻擋住雨水的灌流，渾身淋得濕透，一名員工更是因此得了感冒。此次給圣世能源的送汽整整持續(xù)了36個(gè)小時(shí)，直到第二天晚上才達(dá)到用戶的生產(chǎn)要求
在這次的送汽服務(wù)中，菏澤永恒蒸汽運(yùn)營有限公司客服部主動(dòng)犧牲自己的休息時(shí)間，用36小時(shí)風(fēng)雨無阻的服務(wù)詮釋了干部的擔(dān)當(dāng)精神和員工的無私奉獻(xiàn)。“滿足客戶的需求是我們的責(zé)任，雖然我們辛苦一點(diǎn)，但是和用戶的滿意比起來，這些都不算什么。”責(zé)任、服務(wù)、擔(dān)當(dāng)，他們一直在堅(jiān)持，從未懈怠。
